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笔趣阁 www.bqg22.com,一不小心玩坏总裁无错无删减全文免费阅读!

    许君问努力地 做好实习工作,但显然很多事情不是努力了,就一定能够做好。

    虽然她已经在客服岗实习了一星期,但目前还不能正式上岗。

    因为 必须经过系统的培训,合格后,才能够正式上岗,哪怕只是实习生的岗位。

    每天都有培训内容,而且经常测试,测试成绩必须得优才行。

    于是许君问每天都是上课背诵话术,学习公司产品,跟她期末考期间几乎没有什么区别,而且压力甚至更大。

    客服部是轮岗制,每天上班时间是上午八点到晚上七点。

    但中间十二点到两点之间也需要有客服在岗,所以这段期间就采取轮岗制。

    从进公司实习到现在,许君问 接待了几个到公司来的顾客 ,也就是招待一下倒倒水之类的,除此之外,连客服电话都没接过。

    这一天,她像往常那样吃完饭后回到客服部。

    今天中午轮岗的妙玲没有在客服部里,而客服电话又响个不停的,许君问只好接起了电话,

    “喂,你好,这里是华程客服部——”

    “你们华程是怎么回事啊?我刚买了三天的东西就出现了质量问题,打电话也没人接,你们这么大一家公司,售后做得这么差,还好意思说你们售后服务最好的!”电话另一头的人激动地嚷到。

    “您好,请别着急,请问产品现在遇到什么问题!”

    “不是你买的,你当然不着急了!%¥……”骂了一串脏话。

    许君问皱了皱眉,稳住了气息继续应道,

    “先生,这个电话能联系到你吗?您的问题我已经记下来,回头让工程师跟你们联系!!!”

    “什么问题啊?我都还没说什么问题,你怎么知道我的产品遇到什么问题,你是不是故意敷衍我,我要投诉你,你的工号多少,我要投诉你?”

    “先生——”

    “什么先生不先生的,你工号是多少?”

    “抱歉,我是实习生,还没有工号!”

    “居然让一个实习生做售后客服,根本没有解决问题的诚意,我要投诉你们公司!”对方气呼呼地说完,挂了电话。

    许君问都来不及解释。

    这时候妙玲从洗手间回到了岗位,看到许君问沮丧地坐在办公桌上,问了一句,

    “君问,你怎么了?”

    许君问只好将刚才遇到的问题,跟妙玲说了,并咨询遇到这种问题应该怎么办?

    “君问, 不是吓唬你,这件事可大可小啊!

    如果那个客户坚持要投诉你的话,你的实习报告上就有这笔记录,回头你肯定没机会转正了!”妙玲叹了一口气应道。

    “那我应该怎么办啊?”许君问一下子就愣住了,她没想到接个电话,可能带来的后果这么严重。

    “之前不是跟你交代过吗?你现在还在培训期间,不要接售后的电话。”妙玲一副为难的表情应道。

    “对不起,我看到没人在办公室,电话又响个不停,怕客户着急就接了,我不知道对方会不听我解释。”许君问解释道。

    “我先给客户回个电话,看遇到什么问题,再了解一下情况,再说!”

    “妙玲谢谢你!”

    妙玲点了点头,没再说什... -->>

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