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阳光璀璨,蔚蓝的晴空如洗,沙滩绵延成道,沙粒闪动着耀眼的白金色。
海风很凉,空气中夹杂着淡淡的咸味,海水热情地召唤,浪花阵阵翻腾,引诱着被烈日焚烧得几乎虚脱的人们。
这是位于南部的一处黄金海岸,每年的夏天总吸引着无数向往碧憾天的度假人潮;有这种浑然天成的沙滩美景,自然会有人工的饭店旅社,不然这么一大群远道而来的弄潮客该到何处落脚?
离这片海滩最近的住宿点是"听潮饭店";它是隶属于"铁鹰集团"旗下众多企业中的一个。
铁鹰集团以饭店业起家,只要是它旗下的饭店,不论是设备装潢或服务品质,每一间都拥有令人竖起大拇指称道的职业水平,也因此,在每个重要的年节、节庆假日,除非早三五个月前订房,否则往往一房难求。
'糖糖,'风之房'已经退房了,你去整理过了没?"一个五十岁左右,身材圆滚的欧巴桑向远处一个年轻女娃儿招手,并扯开嗓门大声呼唤。
"还没呢,徐妈。"叫做糖糖的女孩手上捧着大床单,回头对欧巴桑喊道。
"快快快,待会儿又有预约的客人来checkin,不快点会被领班骂,你知道的,那个男人像个婆娘似的,就爱满嘴碎碎念"
徐妈像颗球一样"滚"到糖糖身旁,以又快又急的口吻对她叨念着,浑然不觉自己似乎也像她口中的领班一样,碎碎念。
糖糖对她露出和煦的甜美笑容,她并没有阻止徐妈的叨念,相反的,徐妈的反应让她觉得十分亲切;因为在南部,每个有点年纪的女人几乎都是同一个性子,听着她们碎碎念的言语,这让她有股母亲还在身边的错觉。
"阮棠!"徐妈的话还没念完,果不期然身后便又传来一个男人气急败坏的声音,让两个并行的女人吓了一大跳。
"你再给我混呐!马上就有客人进来了,你还不快点去'风之房',给我整理整理,要是出了岔子,你给我小心一点!"来者是个年约三十岁的男人,也就是徐妈口中的领班,他边走边骂,像头愤怒的恐龙。
徐妈丢给她一记怜悯的眼神,惹来阮棠一阵轻笑。她旋过身对着领班说道:"对不起,我马上去整理,绝对不会给你添麻烦的。"
吴志蒙气恼地瞪了她一眼,俗语说:伸手不打笑脸人。面对她一脸笑意与诚意,纵使有再多不悦,他也只得不情愿地压了下来。
"最好是这样,我再给你三十分钟,时间一到就检查,没得商量!"他摆出领班该有的气势,对她颐指气使。
"是!"阮棠顽皮地举起三只手指头,对他恭敬地行个童军礼;吴志蒙翻了翻白眼,终究没好气地转身离开。
"看吧,我就知道那家伙不会轻易放过你。"饭店里的员工都知道,吴志蒙是因为追不到阮棠才会对她百般刁难。
偏偏这个小丫头就是搞不清楚状况,更是完全没放在心上,还好她总是笑脸迎人,才不致让自己沦落到更难捱的境地。
"徐妈,这是他的职责。"阮棠总是有许多理由原谅别人的不是。
"你喔!就跟你的名字一个性子,阮棠、软糖,软软的没有个性,随便人家搓圆搓扁,你不但没有任何意见,还到处为期负你的人说话呢。"
或许也是因她这个性子,才会得到所有人的疼爱,自个儿不也因此对她特别关心?
"我觉得这样没什么不好啊!"阮棠露出阳光般的笑靥,抬头看着天上湛蓝如海的天空,心情大好。
"徐妈,我该去'风之房'了,不然"
"去去去,床单交给我行了。"徐妈豪爽地接过她手中的床单,并推了她一把,"我可不想再看到那碎嘴的男人找你麻烦。"
"徐妈!"阮棠娇嗔地喊了她一声。
"好了,不逗你了,快去吧!"徐妈挥了挥手,头也没回地往洗衣部走去
不同于一般的大饭店,听潮饭店是采独层独栋的设计,每个房间都自成一格,各自拥有小小的院落,不但不会吵到邻近的房间,更是随意可见赏心悦目的美景,也难怪即使价格不菲,它的营业额依然是整个黄金海岸附近旅店之冠。
饭店里还有一项特色,那就是房间的门号。
-般的饭店都是以阿拉伯数字来区分房号,惟有听潮饭店用它独特的门房号码,使用的是"风、花、雪、月"、"梅、兰、竹、菊'及"春、夏、秋、冬"之类的文雅词汇来区分。
其中"风、花、雪、月"为最高级的贵宾套房,其余则分别属于中等套房及平价房。
阮棠推着整理车快步前往"风之房"。
她的工作没有固定内容,是属机动性的员工,有时担任客房服务,有时又得到餐厅或厨房帮忙;因为她算临时编制的雇聘员工,又没有特殊的才能,能有这般稳定的工作,她已经心满意足了。
拉开粉蓝色的窗帘听潮饭店里所有房间的窗帘一律为粉蓝色的,由下摆往上有白色波浪形的喷雾效果,像极了核在飞舞。
阮棠爱死了这套窗帘,她将窗帘用固定带固定住,然后走回房间将床单一并拉起,这是最基本的工作之一,因为要给下一位客人全新的床单,这样才能维持房间的清爽与整洁。
铺好了床单,将上面的细小皱纹都拉平整,然后把床上的枕头依序放好,接着又重回浴室去清理浴白与马桶,并换上新的垃圾袋收走毛巾架上使用过的浴巾与毛巾,将之丢回整理车,换上消过毒的大小浴巾、毛巾,这才算整理好一个房间。
客房服务大致上差不多就是这些工作流程,当然包括客人住进来之后的消费服务,如送茶水之类,对她这种年轻的女孩子而言其实也不算太辛苦。
才刚停下手边的工作,吴志蒙便准时地出现在"风之房",他是来检视阮棠的工作成效,当然这也是他的例行公事之一。
"热水瓶的水加满了没有?"吴志蒙细心地检查了房里的每个角落,最后找个最小的问题问道。
对于阮棠,他总是多了分吹毛求疵的心态,因为屡屡邀约不成,反而形成一股报复的心态。她完美的工作态度却令他老是无法加以挑剔,更是令他心生矛盾,经常犹疑在追与不追之间。
"加过了,可以了吗?"阮棠露出甜甜的笑,完全不懂吴志蒙矛盾的心思。
"嗯。"吴志蒙心不甘情不愿地应了声。
"待会儿有位重要的客人要住进来,你就负责这个房间的服务。记住,是个极为重要的客人,我们得罪不起,你要小心一点。"
他戴起白手套,不放心地又摸了摸桌子与窗棂,直到确定整个房间里一尘不染,这才小心地叮嘱。
"喔。"阮棠乖巧地答允。
她到饭店工作的时间并不长,从隔壁的阿水婶介绍她进来工作至今,不过两个多月的时间,所以第一次听到有所谓的"极重要"客人。
她的小脑袋极为单纯,直觉认为客人就是客人,不应该分成"重要"与"不重要",不过既然领班都这么交代了,那这个人应该是真的"极重要"吧?
"你下了班之后没事吧?"看她那副憨直的模样,吴志蒙忍不住问道。
"嗯?"
阮棠抬头看了他一眼,小小的头颅歪向一边:"是没什么重要的事,不过我要回家煮饭。"她据实以告。
家里只有爷爷和小妹,爷爷年纪大了,又是个男人,去年轻度中风,是绝对不可以让他饿着的;小妹年纪还小,才十六岁,对她的厨艺阮棠不放心,万一她一把火把爸爸惟一留下的房子给烧了,那他们以后要住到哪儿去才好?
所以即使她轮夜班,也绝对要抽空偷溜回家里煮饭,这是她初进来工作时的要求之一,当然,公司方面是答应了,不然她也不会到饭店来工作。
"煮饭之后呢?可以出来吗?"吴志蒙不死心地又问。
"这个"阮棠眨了眨眼,她犹豫该不该跟他出去,因为她想留在家里多陪陪爷爷跟小妹
"我们可以进来了吗?"门板上传来两声轻响,一个甜腻的嗓音打断了两人的谈话,也同时让吴志蒙的计划泡汤。
"请进。"一看是招待处的女领班,吴志蒙马上扯出职业性的笑脸,右手拉开一个弧度,做了个"请进"的姿势。
阮棠松了口气,总算没她的事了;她偷偷地拉了拉头上的四方巾,蹑手蹑脚地痹篇吴志蒙的注意力,压低身子往门外闪了出去。
可她没料到女领班身后还有人,一头便撞到一堵肉墙,撞疼了她的小鼻子
"对不起、对不起"她小声不断地向对方道歉,就怕让吴志蒙发现她的偷跑,没敢抬头看看撞到了什么人,只是一径儿地点头表达歉意,更没等对方有任何反应,低着头摸着鼻子,以飞快的速度推着整理车走开。
一阵爽朗的笑声由她身后传来,这下她更没勇气回头了,只是把脸藏在整理车后面,像个小鸵鸟般直推着车走。
由于她一直低着头,没留意自己已走到小庭院中,一个不小心便将整理车整个推到了灌木丛里,极不雅地跌个狗吃屎。这下身后的笑声更大了,她狼狈地爬起身,也没敢拍干净身上的灰尘,吃力地扶起歪斜的整理车迅速离去。
"这个小女生挺有趣的。'女领班身后的两名男子,一个面无表情,另一个则是张大了嘴笑个不停,还不忘加上注脚。
"你什么时候换口味了?"被阮棠撞到的男人挑眉说了句,随即跨步进入房间。
"总裁,不知道这次您打算停留多久?"吴志蒙一见到他,马上毕恭毕敬地弯腰行礼并例行性地询问。
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阳光璀璨,蔚蓝的晴空如洗,沙滩绵延成道,沙粒闪动着耀眼的白金色。
海风很凉,空气中夹杂着淡淡的咸味,海水热情地召唤,浪花阵阵翻腾,引诱着被烈日焚烧得几乎虚脱的人们。
这是位于南部的一处黄金海岸,每年的夏天总吸引着无数向往碧憾天的度假人潮;有这种浑然天成的沙滩美景,自然会有人工的饭店旅社,不然这么一大群远道而来的弄潮客该到何处落脚?
离这片海滩最近的住宿点是"听潮饭店";它是隶属于"铁鹰集团"旗下众多企业中的一个。
铁鹰集团以饭店业起家,只要是它旗下的饭店,不论是设备装潢或服务品质,每一间都拥有令人竖起大拇指称道的职业水平,也因此,在每个重要的年节、节庆假日,除非早三五个月前订房,否则往往一房难求。
'糖糖,'风之房'已经退房了,你去整理过了没?"一个五十岁左右,身材圆滚的欧巴桑向远处一个年轻女娃儿招手,并扯开嗓门大声呼唤。
"还没呢,徐妈。"叫做糖糖的女孩手上捧着大床单,回头对欧巴桑喊道。
"快快快,待会儿又有预约的客人来checkin,不快点会被领班骂,你知道的,那个男人像个婆娘似的,就爱满嘴碎碎念"
徐妈像颗球一样"滚"到糖糖身旁,以又快又急的口吻对她叨念着,浑然不觉自己似乎也像她口中的领班一样,碎碎念。
糖糖对她露出和煦的甜美笑容,她并没有阻止徐妈的叨念,相反的,徐妈的反应让她觉得十分亲切;因为在南部,每个有点年纪的女人几乎都是同一个性子,听着她们碎碎念的言语,这让她有股母亲还在身边的错觉。
"阮棠!"徐妈的话还没念完,果不期然身后便又传来一个男人气急败坏的声音,让两个并行的女人吓了一大跳。
"你再给我混呐!马上就有客人进来了,你还不快点去'风之房',给我整理整理,要是出了岔子,你给我小心一点!"来者是个年约三十岁的男人,也就是徐妈口中的领班,他边走边骂,像头愤怒的恐龙。
徐妈丢给她一记怜悯的眼神,惹来阮棠一阵轻笑。她旋过身对着领班说道:"对不起,我马上去整理,绝对不会给你添麻烦的。"
吴志蒙气恼地瞪了她一眼,俗语说:伸手不打笑脸人。面对她一脸笑意与诚意,纵使有再多不悦,他也只得不情愿地压了下来。
"最好是这样,我再给你三十分钟,时间一到就检查,没得商量!"他摆出领班该有的气势,对她颐指气使。
"是!"阮棠顽皮地举起三只手指头,对他恭敬地行个童军礼;吴志蒙翻了翻白眼,终究没好气地转身离开。
"看吧,我就知道那家伙不会轻易放过你。"饭店里的员工都知道,吴志蒙是因为追不到阮棠才会对她百般刁难。
偏偏这个小丫头就是搞不清楚状况,更是完全没放在心上,还好她总是笑脸迎人,才不致让自己沦落到更难捱的境地。
"徐妈,这是他的职责。"阮棠总是有许多理由原谅别人的不是。
"你喔!就跟你的名字一个性子,阮棠、软糖,软软的没有个性,随便人家搓圆搓扁,你不但没有任何意见,还到处为期负你的人说话呢。"
或许也是因她这个性子,才会得到所有人的疼爱,自个儿不也因此对她特别关心?
"我觉得这样没什么不好啊!"阮棠露出阳光般的笑靥,抬头看着天上湛蓝如海的天空,心情大好。
"徐妈,我该去'风之房'了,不然"
"去去去,床单交给我行了。"徐妈豪爽地接过她手中的床单,并推了她一把,"我可不想再看到那碎嘴的男人找你麻烦。"
"徐妈!"阮棠娇嗔地喊了她一声。
"好了,不逗你了,快去吧!"徐妈挥了挥手,头也没回地往洗衣部走去
不同于一般的大饭店,听潮饭店是采独层独栋的设计,每个房间都自成一格,各自拥有小小的院落,不但不会吵到邻近的房间,更是随意可见赏心悦目的美景,也难怪即使价格不菲,它的营业额依然是整个黄金海岸附近旅店之冠。
饭店里还有一项特色,那就是房间的门号。
-般的饭店都是以阿拉伯数字来区分房号,惟有听潮饭店用它独特的门房号码,使用的是"风、花、雪、月"、"梅、兰、竹、菊'及"春、夏、秋、冬"之类的文雅词汇来区分。
其中"风、花、雪、月"为最高级的贵宾套房,其余则分别属于中等套房及平价房。
阮棠推着整理车快步前往"风之房"。
她的工作没有固定内容,是属机动性的员工,有时担任客房服务,有时又得到餐厅或厨房帮忙;因为她算临时编制的雇聘员工,又没有特殊的才能,能有这般稳定的工作,她已经心满意足了。
拉开粉蓝色的窗帘听潮饭店里所有房间的窗帘一律为粉蓝色的,由下摆往上有白色波浪形的喷雾效果,像极了核在飞舞。
阮棠爱死了这套窗帘,她将窗帘用固定带固定住,然后走回房间将床单一并拉起,这是最基本的工作之一,因为要给下一位客人全新的床单,这样才能维持房间的清爽与整洁。
铺好了床单,将上面的细小皱纹都拉平整,然后把床上的枕头依序放好,接着又重回浴室去清理浴白与马桶,并换上新的垃圾袋收走毛巾架上使用过的浴巾与毛巾,将之丢回整理车,换上消过毒的大小浴巾、毛巾,这才算整理好一个房间。
客房服务大致上差不多就是这些工作流程,当然包括客人住进来之后的消费服务,如送茶水之类,对她这种年轻的女孩子而言其实也不算太辛苦。
才刚停下手边的工作,吴志蒙便准时地出现在"风之房",他是来检视阮棠的工作成效,当然这也是他的例行公事之一。
"热水瓶的水加满了没有?"吴志蒙细心地检查了房里的每个角落,最后找个最小的问题问道。
对于阮棠,他总是多了分吹毛求疵的心态,因为屡屡邀约不成,反而形成一股报复的心态。她完美的工作态度却令他老是无法加以挑剔,更是令他心生矛盾,经常犹疑在追与不追之间。
"加过了,可以了吗?"阮棠露出甜甜的笑,完全不懂吴志蒙矛盾的心思。
"嗯。"吴志蒙心不甘情不愿地应了声。
"待会儿有位重要的客人要住进来,你就负责这个房间的服务。记住,是个极为重要的客人,我们得罪不起,你要小心一点。"
他戴起白手套,不放心地又摸了摸桌子与窗棂,直到确定整个房间里一尘不染,这才小心地叮嘱。
"喔。"阮棠乖巧地答允。
她到饭店工作的时间并不长,从隔壁的阿水婶介绍她进来工作至今,不过两个多月的时间,所以第一次听到有所谓的"极重要"客人。
她的小脑袋极为单纯,直觉认为客人就是客人,不应该分成"重要"与"不重要",不过既然领班都这么交代了,那这个人应该是真的"极重要"吧?
"你下了班之后没事吧?"看她那副憨直的模样,吴志蒙忍不住问道。
"嗯?"
阮棠抬头看了他一眼,小小的头颅歪向一边:"是没什么重要的事,不过我要回家煮饭。"她据实以告。
家里只有爷爷和小妹,爷爷年纪大了,又是个男人,去年轻度中风,是绝对不可以让他饿着的;小妹年纪还小,才十六岁,对她的厨艺阮棠不放心,万一她一把火把爸爸惟一留下的房子给烧了,那他们以后要住到哪儿去才好?
所以即使她轮夜班,也绝对要抽空偷溜回家里煮饭,这是她初进来工作时的要求之一,当然,公司方面是答应了,不然她也不会到饭店来工作。
"煮饭之后呢?可以出来吗?"吴志蒙不死心地又问。
"这个"阮棠眨了眨眼,她犹豫该不该跟他出去,因为她想留在家里多陪陪爷爷跟小妹
"我们可以进来了吗?"门板上传来两声轻响,一个甜腻的嗓音打断了两人的谈话,也同时让吴志蒙的计划泡汤。
"请进。"一看是招待处的女领班,吴志蒙马上扯出职业性的笑脸,右手拉开一个弧度,做了个"请进"的姿势。
阮棠松了口气,总算没她的事了;她偷偷地拉了拉头上的四方巾,蹑手蹑脚地痹篇吴志蒙的注意力,压低身子往门外闪了出去。
可她没料到女领班身后还有人,一头便撞到一堵肉墙,撞疼了她的小鼻子
"对不起、对不起"她小声不断地向对方道歉,就怕让吴志蒙发现她的偷跑,没敢抬头看看撞到了什么人,只是一径儿地点头表达歉意,更没等对方有任何反应,低着头摸着鼻子,以飞快的速度推着整理车走开。
一阵爽朗的笑声由她身后传来,这下她更没勇气回头了,只是把脸藏在整理车后面,像个小鸵鸟般直推着车走。
由于她一直低着头,没留意自己已走到小庭院中,一个不小心便将整理车整个推到了灌木丛里,极不雅地跌个狗吃屎。这下身后的笑声更大了,她狼狈地爬起身,也没敢拍干净身上的灰尘,吃力地扶起歪斜的整理车迅速离去。
"这个小女生挺有趣的。'女领班身后的两名男子,一个面无表情,另一个则是张大了嘴笑个不停,还不忘加上注脚。
"你什么时候换口味了?"被阮棠撞到的男人挑眉说了句,随即跨步进入房间。
"总裁,不知道这次您打算停留多久?"吴志蒙一见到他,马上毕恭毕敬地弯腰行礼并例行性地询问。
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